소비자 3

불만제로 과자내수차별 해결방안 : 한국인만 모르는 국산과자의 비밀

6일 방송된 MBC '불만제로 UP(이하 불만제로)'의 '과자 내수 차별 논란'이온라인을 뜨겁게 달구고 있다.한국 소비자만 봉이고 역차별을 당하고 있다는 것이다.제목은 한국인만 모르는 국산 과자의 비밀. 사실 온라인 커뮤니티에 이미 질소 과자에 대한 분노와과자 양이 너무 차이난다는 글과 사진은 많이 등장했다. 하지만 직접 이렇게 집대성해서 보니 당황스럽고 화가 난다. 맛동산의 경우 한국 가격이 두배 가까운데도 양은 미국 맛동산이 훨씬 많다. 미국에서 한국과자를 1만원 정도 써서 구입했을 때 양과한국 마트에서 1만원 정도의 과자를 샀을 때 그 양을 비교했는데정말 당혹스럽다. 한국 소비자는 왜 그동안 당하고 살았을까?심지어 한국 과자는 한국에서 만든 것이니 배송비도 없고수입하는 비용도 없는데 도대체 왜 이런..

미디어 2014.08.07

한국소비자 버팔로 뿔로 애플을 들이받다!

아이폰의 정책 중 어찌보면 합리적이고 또 어찌보면 불합리한 제도가 리퍼폰 교환 제도이다. 오래 쓰다가 리퍼폰으로 바꿔주면 겉모습이 새것이기 때문에 기분 좋지만 구입 후 바로 결함을 보였을 때 리퍼폰으로 교환해주는 것은 부당해보이기 때문이다. 14일 공정거래위원회는 애플코리아가 아이폰 AS 약관 중 제품 교환 기준 및 애프터서비스(AS) 배제 기준 등을 우리나라 소비자분쟁 해결기준에 맞게 자진 시정하기로 했다고 밝혔다. 다음 달 중순부터 온리 한국에서만 구입 1개월 이내에 제품하자가 발생했을 때 리퍼폰 대신 새 제품으로 교환해준다는 것이다. 새 약관에 따르면 소비자는 구입 후 10일 이내에 중요한 수리를 해야 할 경우 제품 교환이나 환불이 가능하고 1개월 이내에도 중요한 수리를 해야 할 상황이 발생하면 신..

[이정도는]타이레놀 독극물 사건을 아십니까?

니콘의 역작 D7000이 출시 며칠만에 암초에 부딪혔다. 일부 제품에서 동영상 촬영 시 핫픽셀이라는 색깔 점이 찍힌다는 것이다. 디지털 카메라 커뮤니티의 대표인 SLRCLUB, 니콘 포럼에는 수많은 글들이 실시간으로 올라오고 있다. 언론에 따르면 니콘코리아는 기술적 문제일 뿐 고장이나 불량이 아니라는 입장으로 환불이나 교환이 불가하다는 입장을 보이고 있다. “동영상을 찍을 때 통상적인 현상으로 점이 발생할 수 있다”며 “다른 카메라도 확인은 안 해봤지만 비슷한 현상이 벌어질 것”이라고 말했다. 이 답변에는 큰 문제가 있다. 고장이나 불량이 아니라는 입장은 물건을 수거해 조사해보고 답해야하는 부분이고 "다른 카메라도 확인은 안해봤지만~"이란 말은 기업 입장에서 절대로 말해서는 안되는 부분인 것이다. 확인도..