쿠팡에서 사전 예약 구매를 하면 얼마나 위험한지 알려주는 동영상.
갤럭시탭 S6를 예약했는데 돈은 받고 11일 후 새벽 7시에 와우 택배 보내준다고 하고
11일 당일 품절이라며 내가 신청도 안했는데 마음대로 반품을 해버렸다.
20만원이 넘는 사전 예약 주문자 혜택은 날아가고
미리 품절이라고 했으면 티몬이나 다른 곳에서 살 수 있었는데 당일까지 버티다가 취소를 해버리는 황당한 경우.
쿠팡 고객센터에서는 그냥 있을 수 있는 일이라는 말만 반복한다.
https://youtu.be/KsdknzujhII
삼성전자 갤럭시탭S6 10.5 256G WIFI
오전 07:32
오늘 7시 전 배송이라고 했는데 왜 안오죠?
오전 07:33
채팅 상담 센터
상담사와 연결되었습니다.
오전 07:34
상담사
고객님께 행복을 선물하고 싶은 쿠팡 상담사 박ㅇㅇ 입니다.
오전 07:34
오전 7시 전 배송이 왜 안오죠
갤럭시탭 사전예약인데
오전 07:34
상담사
아, 그런 일이 있으셨군요. 정확한 배송으로 만나뵈었어야 하는데 불편을 드려 죄송합니다. 이런 경우 제가 고객님의 입장이었어도 많이 불편했을 것 같습니다.
오전 07:34
상담사
실례가 되지 않는다면 말씀하시는 상품이 < 8/19 > 주문하신 < 삼성전자 갤럭시탭S6 10.5 256G WIFI > 상품이 맞으십니까?
오전 07:35
네 256기가요
오전 07:35
상담사
소중한 시간 내주셔서 좋은 상품을 신중하게 주문하셨을텐데, 배송으로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 문의하신 상품 확인 시 재고소진으로 인한 품절로 취소 된 점으로 확인되고 있습니다. 정말 죄송합니다.
오전 07:36
오늘 7시전이라고 메시지까지 보내고 품절이라뇨
오전 07:36
10일 넘게 기다렸는데 이제와서 품절이라는게 말이 되나요
읽음
제가 살때 분명 물건이 있었는데
읽음
이후에 품절된 거는 봤고
읽음
오전 07:37
그럼 구입했을 때 얘기를 해야지 이제와서 품절이 상식적으로 이해가 되나요?
오전 07:38
상담사
불편을 드려 정말 죄송합니다. 상품 주문 이후 상품의 재고 소진이 될 경우 취소가 될 수 있는 점 양해부탁드리겠습니다.
오전 07:38
사전예약으로 다른 사이트에서도 못 사게 하고 이런 경우가 어딨나요?
읽음
오전 07:38
상담사
정말 죄송합니다. 고객님께서 문의하신 사항은 관리 부서로 전달하여 추후에는 동일 문제 발생하지 않도록 개선 요청 할 수 있도록 하겠습니다. 고객님께서 겪으신 불편 사항에 대해서 개선 및 노력할 수 있는 쿠팡이 되겠습니다.
오전 07:39
참나
추후 동일 문제가 아니라
예약 구매를 못해서 금전적인 손실을 봤는데요
오전 07:40
예약 구매 혜택을 못받게 됐는데 어떻게 추후 문제를 말씀하시나요?
오전 07:41
상담사
불편을 드려 죄송합니다. 상품의 재고 소진으로 인한 품절에 대해서는 자동으로 취소가 될 수 있는 점 양해부탁드리겠습니다.
오전 07:41
키보드 할인 라미펜 상품권 합하면 돈이 얼만데
오전 07:41
취소가 되려면 빨리 취소를 해줘야 다른 데서 구입을 하죠
예판 기간이 지났는데 이제와서 그러면 어떡하나요
오전 07:42
일단 상담사가 해결할 수 있는 범위를 넘었으니
윗선에 보고하고 결과 알려주세요
지금 이런 케이스가 얼마나 많은가요?
오전 07:43
그럼 저보다 늦게 구입하여 발송이 일주일 늦어진다는 사람들도 모두 취소된 건가요?
오전 07:44
상담사
고객님께서 소중한 시간 내어 주셔서 문의 주셨음에도 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 다른 고객님들에 대해서 취소 확인은 어려우나 고객님의 경우 취소되어 환불은 취소완료 후 즉시 환불된 점 확인되고 있습니다. 불편을 드려 정말 죄소합니다.
오전 07:44
저만 그렇다는 뜻인가요?
오전 07:45
상담사
죄송합니다만, 다른 고객님들에 대해서는 확인이 어려운 점 양해부탁드리겠습니다.
오전 07:45
1주일 뒤 보낸다는 쪽에라도 넣어줘야 할 거 아니에요?
오전 07:45
상담사
불편을 드려 죄송합니다. 고객님께서 주신 의견은 전달하여 개선할 수 있도록 하겠습니다.
오전 07:46
개선이 아니라 책임자에게 전화하라고 하세요
오전 07:46
책임자 출근하면 전화 달라고 하세요
시간 없으니까 대답하세요 끊게
오전 07:47
대답도 없고
바쁜데
나가봐야 하니까
오전 07:48
전화달라고 하세요
오전 07:49
상담사
불편을 드려 죄송합니다. 책임자에 대한 연결 혹은 통화 요청은 어려운 점 양해부탁드리겠습니다.
오전 07:49
그럼 통화도 안 되고
그냥 끝인가요?
오전 07:49
저만 손해보고 기다리고
오전 07:50
상담사
고객님. 정말 죄송합니다. 상품 품절에 대해서는 자동 취소로 진행되는 점 양해부탁드리겠습니다. 정말 죄송합니다.
오전 07:50
품절이 왜 10일 지나서 되냐고요?
물건 수량 확인도 없이 판매를 하나요?
오전 07:50
상담사
재고 소진에 대해서는 실시간으로 변동되는 점으로 품절 시 취소될 수 있는 점 양해부탁드리겠습니다. 정말 죄송합니다.
오전 07:51
그냥 하루 이틀 만에 품절된 건 저도 손해보고 말지만
이건 10일 넘게 기다린건데 대책도 없이 그냥 취소한다고요?
다른 물건 살 수 있는 것도 아닌ㄷ
오전 07:51
상담사
불편을 드려 죄송합니다. 재고 소진으로 인한 품절에 대해서는 상담사 역시 실시간으로 확인하기 어려운 점 양해부탁드리겠습니다.
이런 황당한 경우 역대급 #갤럭시탭 S6 자동 반품 사건 (왜 결제취소?).
지윤 트렌스 마운트 퀵 릴리즈 https://coupa.ng/biEFVQ
로우프로 프로택틱 렌즈 익스체인지 https://coupa.ng/biEF7V
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